Модернизация телефонных коммуникаций бизнес-центра
Исходная ситуация Проекта. Крупный бизнес-центр.Задачи. Оптимизация расходов на телекоммуникационные услуги. Создание и обслуживание двух Колл-Центров.
Результат. Расходы уменьшились на 23%.
Объём произведённых работ в рамках проекта оптимизации:
- нескольких телефонных станций разных производителей объединены по протоколу SIP;
- создан единый номерной план;
- оптимизированы внешние каналы и на 23% уменьшены расходы на телекоммуникационные услуги;
- внедрены аудио-конференц комнаты с возможностью записи переговоров;
- установлены и приняты на особое обслуживание 2 Колл-Центра с общим количеством входящих вызовов более 1500 в день.
